AVTALSVILLKOR
1. ALLMÄNNA VILLKOR
Gäller från och med 1.1.2021. Avtalsvillkoren gäller webbutiken Muovia.com. Tjänsten tillhandahålls av Muovia Oulu Oy.
Muovia Oulu Oy:
- FO-nummer: 2607496-4
- VAT-nummer: FI26074964
Genom att anlita tjänsten bekräftar du att du läst och godkänt villkoren i avtalet.
Muovia Oulu Oy säljer produkter till privatpersoner, samfund och företag i Finland och EU. Vi förbehåller oss rätten att ändra avtalsvillkoren, priserna och leveransavgifterna utan förhandsbesked.
Priserna på produkterna inkluderar mervärdesomsättningsskatt 25 %. Vi förbehåller oss rätten att inte leverera produkter om det förekommer fel i prissättningen.
I försäljningen iakttar vi Konsumentskyddslagets (Finland) anvisningar för näthandel.
2. TRYGGHET
Det är tryggt att handla i webbutiken. De kunduppgifter som webbutiken Muovia.com samlar in (vid beställning, registrering eller kommunikation per e-post) överförs till Muovia Oulu Oy via en skyddad nätförbindelse.
Vi behandlar och lagrar kunduppgifter på ett relevant sätt.
3. KAKOR OCH ANVÄNDNING AV UPPGIFTER
Vi använder kakor för att förbättra vår webbplats kvalitet och användbarhet. En kaka är en textfil som sparas i webbläsaren (t.ex. Google Chrome) i samband med besök på webbplatsen och som gör det möjligt att följa upp webbplatsens besökare. Kakor underlättar skötseln av ärenden i webbutiken och inloggningen i tjänsten. Den information som insamlas med hjälp av kakor behandlas anonymt men kan användas i riktad marknadsföring.
Du kan förbjuda kakor i webbläsarens inställningar, men detta kan påverka e-tjänsternas användbarhet så att du inte kan utnyttja webbplatsens alla egenskaper. Vi rekommenderar att du tillåter kakor när du besöker vår webbplats.
4. BESTÄLLNING
Beställningar görs i webbutiken.
Välj material i menyn Användningsområden eller Material.
Ange materialets tjocklek och storlek samt kalkylera priset. Lägg i varukorgen. Du kan också flytta färdiga stycken på listan till varukorgen. Gå till varukorgen, fyll i dina kontaktuppgifter, välj leverans- och betalningssätt och bekräfta beställningen. Minimipriset på måttbeställda produkter är 260 kronor inklusive moms 25 %. Skillnaden mellan den måttbeställda produkten och minimipriset visas på den extra raden i varukorgen under måttbeställningsavgiften,
Färdiga produkter. Välj produkt i menyn. Ange produkten och mängden i varukorgen. Gå till varukorgen, fyll i dina kontaktuppgifter i formuläret, välj leverans- och betalningssätt och bekräfta beställningen.
Om beställningen via webbutiken inte lyckas kan du kontakta vår kundtjänst. För beställningar behöver vi namn, e-postadress, gatuadress och telefonnummer.
Efter beställningen skickar vi en bekräftelse till den e-postadress som du angett. Kontakta vår kundtjänst omedelbart genom att svara på meddelandet om du lägger märke till fel i uppgifterna.
Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt. Dina kontaktuppgifter som du lämnat vid beställning används endast för att leverera beställningen eller utreda oklarheter i beställningen. När du beställer från webbutiken förutsätts att du tagit del av och förbundit dig till de gällande leveransvillkoren.
5. BETALNINGSSÄTT
I vår webshop kan du betala med kreditkort (Visa, Mastercard), via nätbank eller på faktura. Se mer information om betalningssätten nedan. Alla priser innehåller moms 25% och valutan är krona. Som samarbetspartner i webshop har vi Stripe och Klarna.
Stripe
Stripe är ett tryggt och enkelt betalningssätt. När du väljer kreditbetalning på kassasidan av Muovia.com webshop, agerar Stripe som förmedlare av betalningen. Betalning sker direkt i webshopen utan att du blir flyttad till en annan service. När du betalar via kreditkortbetalningar av Stripe, godkänner du Stripes villkor, som du hittar här.
Kreditkortbetalningar
- Visa
- Mastercard
Klarna
Klarna tillhandahåller ett enkelt och tryggt sätt att betala dina inköp på faktura (betala senare), avbetalning (dela betalningar), kreditkort eller nätbak.
Mer information om Klarnas köpevillkor samt villkor av dataskydd och cookies hittar du vid informationen om respektive betalningssätt.
Betalning vid avhämtning
Vid beställning direkt via kundtjänsten kan varorna betalas med kontanter och bank- eller kreditkort i samband med avhämtningen.
Förskottsbetalning
När det gäller privatkunder kan vi fakturera produkter som tillverkas separat och som inte kan beställas från webbutiken även med förhandsfaktura. Förhandsfakturor ska vara betalda i sin helhet innan produkterna tillverkas. Leveransdagen fastställs från den dag då betalningen syns på vårt konto.
Faktura
Företag och organisationer kan ansöka om att bli faktureringskunder. Vi kontrollerar företagens kredit- och adressuppgifter. De tre första beställningarna faktureras i förskott, därefter är betalningsvillkoret 14 dagar netto. Säljaren förbehåller sig rätten att inte leverera produkter mot faktura.
Om ert företag har möjlighet att ta emot e-fakturor, kan ni fylla uppgifterna direkt på kassasidan.
EDI-kod/e-fakturaadress:
E-fakturaoperatör/-förmedlare:
Förmedlarkod:
Vi ber er lämna företagets e-fakturauppgifter vid beställning eller till info.sv@muovia.com
Om ert företag inte kan ta emot e-fakturor, kan vi också skicka dem per e-post. Då behöver vi er e-postadress.
Vi kan också skicka fakturor på papper per post. Då läggs ett faktureringstillägg på 68 kronor (innehåller moms 25 %) till på fakturan.
Observera att den angivna e-postadressen måste kunna ta emot fakturor.
6. LEVERANSSÄTT OCH AVGIFTER
Beställningar levereras vanligtvis med det leveranssätt som kunden har valt. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveranssättet vid behov, till exempel på grund av den beställda produktens storlek eller vikt.
Beställningar skickas t.ex. med PostNord och Posti. Leveranssättet bestäms utifrån paketets vikt och dimensioner. Tillgängliga leveranssätt och länder visas i varukorgen och på kassasidan.
Om du inte hittar ett lämpligt leveranssätt eller land i alternativen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi krediterar inte produkter som inte har hämtats ut.
Vid en ny försändelse debiterar vi kostnaderna för returen av det ursprungliga paketet samt leveransavgiften för den nya försändelsen.
7. LEVERANSTID
Färdiga stycken i lagret skickar vi från verksamhetsstället inom 1–3 vardagar efter att beställningen har betalats. Om en beställning innehåller både stycken i lagret och måttbeställda produkter, vars material finns i lagret, skickas de inom 2–5 vardagar. Om materialet till måttbeställda produkter måste beställas bekräftar vi leveranstiden separat per e-post. Beställningen levereras när alla produkter är klara, om inte annat separat avtalas.
Företagsbeställningar som faktureras levereras i regel först efter att alla beställda produkter är klara. Företagskunder kan indela beställningar i flera leveranser, varvid leveranskostnaderna beaktas försändelsespecifikt och debiteras separat.
Vi ansvarar inte för dröjsmål eller relaterade indirekta skador på grund av force majeure. Vi informerar om avvikande leveranstider på förstasidan i webbutiken.
7.1 Leveranstider för kanalskivor
Vi sågar kanalskivor en gång i veckan på torsdagar. Beställningar som gjorts före onsdag kl. 12 hinner med i leveranserna samma vecka.
8. BYTES- OCH ÅTERLÄMNINGSVILLKOR
Återkallelse av leverans
Beställningar av färdiga stycken kan återkallas, om de ännu inte har levererats. Måttbeställda produkter kan återkallas om de ännu inte skurits. Du återkallar en beställning snabbast genom att ringa vår kundservice eller genom att svara på beställningsbekräftelsen som du fick per e-post. När det gäller kreditkortsbetalningar återbetalar vi debiterade belopp till samma kreditkort med vilket beställningen betalats.
Om beställningen redan levererats ska den återlämnas enligt anvisningarna för återlämning.
Återlämning
Enligt Finlands Konsumentskyddslag har kunden rätt att inom 14 dagar återlämna produkter som köpts i webbutiken. Vi byter eller krediterar inte måttbeställda produkter om de överensstämmer med beställningsbekräftelsen.
Produkter som återlämnas ska vara oanvända, dvs. i samma skick som när kunden fick dem. Produkter som återlämnas får inte användas.
Om en produkt återlämnas i oanvändbart skick, dvs. om den ser använd ut, är smutsig eller trasig, krediterar vi inte priset.
Returrätt gäller endast för beställningar som görs via distansförsäljning (t.ex. webbutik, telefon eller e-post). Vid avhämtning ska beställningen kontrolleras i samband med upphämtningen. Efter detta gäller ingen returrätt.
Rätten att återlämna produkter gäller inte företag.
Kunden betalar själv kostnaderna för återlämning utom om leveransen avvikit från beställningsbekräftelsen. Då ska produkterna förpackas väl enligt anvisningarna.
Vi löser inte in efterkravs-/postförskottsförsändelser.
Vi krediterar inte produkter som inte avhämtats.
Meddela om återlämning på förhand
Enligt Finlands konsumentskyddslag ska kunden på förhand meddela om återlämning. Vänligen meddela om återlämning per e-post till adressen info.sv@muovia.com.
Produkter som saknas i leveransen och andra leveransfel
Om det saknas produkter i leveransen ska du kontrollera på kvittot om dessa produkter levereras senare. Kontakta oss per e-post info.sv@muovia.com om detta inte är fallet. Agera på samma sätt om du fått fel produkt.
Kunden ansvarar själv för valet av material, och vi ersätter inte skador på grund av felaktigt material.
Produkter som återlämnas eller byts
En produkt som återlämnas eller byts ska vara i samma skick som när den levererades och den får inte se använd ut.
Måttbeställda produkter kan inte återlämnas om produkterna är förenliga med beställningsbekräftelsen. Som fel betraktas material som avviker från beställningsbekräftelsen samt fel tjocklek eller storlek. Tillåtna toleranser för måttbeställda produkters tjocklek och mått (bredd och längd) är -1, +3 mm.
Längden och bredden på produkter som säljs som stycken kan vara större än de angivna måtten men högst 5 mm mindre.
Toleranser på plastens tjocklek varierar beroende på material. Bas- och tekniska plaster är vanligtvis överdimensionerade, men klara plaster kan vara under den angivna nominella storleken. Toleranser är mellan -3, +5 mm. Ju större tjocklek eller diameter, desto större är variationen i allmänhet.
Godtagbara brister hos plaster
Klara plaster: PC, PMMA, PS, PETC, PVC
– Måttskurna, på område 500 x 500 mm: tunn repa, max 0,5 x 20 mm (1 st), grop/skåra, max 2 mm (1 st).
– Färdiga stycken, på område 500 x 500 mm: tunna repor, max 0,5 x 50 mm (2 st), gropar/skåror max 3 mm (2 st).
Basplaster: PE, PP, PVC ABS, PS Tekniska plaster: POM, PA, PET, PUR Specialplaster: PTFE, PVDF, PMP PSU, PPSU, PEI PPS, PES, PEEK PAI, PI, E-CTFE, FEP Kompositer
– Måttskurna: Små visuella brister är tillåtna på ytan, såsom repor, porer, sugspår, ”hårstrån”, ränder och andra visuella märken efter maskinbearbetning.
– Färdiga stycken: På ytan tillåts visuella brister men inga tekniska brister, såsom sprickor och andra brister som avsevärt påverkar den tekniska hållbarheten,
Förpackning av produkter
Återlämna produkterna i samma paket eller kuvert om möjligt. Annars ska du linda något mjukt runt produkten och skydda den lika väl som när den levererades.
Förpackningen ska alltid förses med ett meddelande om orsaken till återlämningen. Bifoga antingen kvittot på produkterna eller en kopia av det.
9. GARANTI
På vår webbplats instruerar vi kunder i att välja rätt material för olika objekt. Om du är osäker om produkten är lämplig kan du kontakta oss på info.sv@muovia.com.
Vi ansvarar inte för om olämpligt material går sönder eller ändrar form eller för direkta eller indirekta materiella skador. Köparen ansvarar för valet av material.
10. PRISER
Alla priser som anges i webbutiken inkluderar gällande moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna.
11. PRODUKTINFORMATION
Information om produkterna finns i webbutiken. Om det finns väsentliga fel i information har kunden rätt att återlämna produkten. Produkten ska återlämnas inom 14 dygn från mottagandet.
12. REKLAMATIONER
Kunden ska rapportera felet till vår kundtjänstadress på info.sv@muovia.com inom 3 dagar efter mottagandet av varorna. Eventuella yttre skador på paketet ska anmälas till leverantörföretaget i samband med avhämtning av leveransen och en anteckning om de upptäckta skadorna ska begäras.
13. FÖRETAGSFÖRSÄLJNING
Konsumentskyddet gäller inte företag. För hävning av köp eller återlämning av produkter som inte beror på oss debiterar vi eventuella skäliga kostnader som orsakats oss (avtalsrätt). Exempel på sådana kostnader är leveranskostnader.
Vi krediterar inte måttbeställda produkter.
14. KUNDUPPGIFTER
Kunden ansvarar för att de inlämnade uppgifterna är riktiga. Muovia Oulu Oy ber inte om kundens personbeteckning vid registrering eller beställning. Kunduppgifter lämnas inte ut till tredje parter.